English 
Grąžinimo ir keitimo teisė.
Per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos Jūs galite:
· Keisti prekę į kitą prekę.
· Grąžinti prekę ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.
Visi privatūs pirkėjai turi teisę grąžinti arba pasikeisti prekes per 14 dienų nuo pristatymo datos, jei apie tai informuoja per šį laikotarpį ir produkto prekinė išvaizda bei įpakavimas yra nepakitę. Personalizuoti produktai negali būti grąžinami.
Prekių keitimo/grąžinimo sąlygos.
Grąžinamos arba keičiamos prekės turi atitikti šiuos kriterijus:
· Prekė negali būti dėvėta arba kitaip naudota.
· Prekė turi būti nesugadinta, nepraradusi savo vertės ir prekinės išvaizdos.
· Prekė turi būti grąžinta originalioje gamintojo pakuotėje, su etiketėmis (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Šis punktas nėra taikomas tik tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška, gamyklinį broką turinti prekė.
· Privaloma užpildyti ir el. grąžinimo prašymą, kurį rasite [čia](grąžinimo forma).
Pranešimas apie sutarties atsisakymą:
Vartotojas apie sutarties atsisakymą praneša pateikdamas tinkamai užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, kurią galite rasti čia arba pateikdamas aiškų pareiškimą, kuriame išdėstytas jo sprendimas atsisakyti sutarties.
Pinigų grąžinimas:
Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintų prekių priėmimo dienos. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, kol prekės nebus grąžintos.
Pirkėjas apmoka tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas. Siuntos, kurios bus neapmokėtos ir pristatomos su apmokėjimu atsiimant, nebus priimamos.
Grąžinant netinkamos kokybės prekę keitimui/grąžinimui, įdėkite, nuskenuokite ar nufotografuokite siuntimo išlaidas patvirtinantį čekį. Siuntimo išlaidos bus pervestos į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas pirkimas.
Grąžinamų prekių būklė:
Tinkamos kokybės grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, nesugadintos, išsaugotos jų vartojamosios savybės bei nepraradusios prekinės išvaizdos.
Pareiga įrodyti, kad laikėsi Civilinio kodekso reikalavimų dėl sutarties atsisakymo, tenka pirkėjui.
Prekių grąžinimo būdai:
Prekes galima grąžinti per LP Express į terminalą, esantį Ežero g.3, Kaunas (LIDL) arba Omniva paštomato terminalą esantį Raudondvario pl. 284A, Kaunas (MAXIMA)
Siunčiant siuntą paštomatu nurodyti:
Siuntėjas: Vardas ir pavardė (Jūsų), telefono numeris, el. pašto adresas.
Gavėjas: www.soullemoon.com, telefono numeris +370 608 50096, el. paštas info@soullemoon.com.
Kokybiškų prekių grąžinimas:
Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Tokiu atveju prekių pristatymo ir grąžinimo išlaidos nėra kompensuojamos.
Jei prekė nebuvo naudojama, nėra sugadinta ar praradusi prekinės išvaizdos, Jūs turite teisę šią prekę grąžinti arba keisti per 14 dienų nuo pristatymo dienos.
Netinkamos kokybės prekių grąžinimas:
Jei grąžinate prekę dėl netinkamos kokybės, mes įsipareigojame savo lėšomis pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke arba grąžinti už prekę sumokėtus pinigus. Tai galioja, kai autorizuotas servisas patvirtina, kad prekė yra netinkamos kokybės dėl gamintojo kaltės.
Siunčiant netinkamos kokybės prekę keitimui/grąžinimui, įdėkite, nuskenuokite ar nufotografuokite siuntimo išlaidas patvirtinantį čekį. Siuntimo išlaidos bus pervestos į sąskaitą, kuri nurodyta grąžinimo prašyme.
Prekės garantija:
Garantija galioja 1 metus nuo pirkimo datos. Garantija galioja gamybos brokui, ne normaliam prekės nusidėvėjimui. Garantija negalioja, jei prekė buvo netinkamai naudojama, prižiūrima ar sugadinta dėl kliento kaltės.
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.364 straipsniu, pardavėjas yra atsakingas vartotojui už bet kokią prekių kokybės reikalavimų neatitiktį prekės pristatymo momentu.
Vartojimo ginčų sprendimas:
Vartojimo ginčus neteismine tvarka sprendžia Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, buveinės adresas Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
Prašymus ar skundus pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.
Visais kilusiais klausimais dėl prekių keitimo, grąžinimo ir garantinio aptarnavimo galite kreiptis telefonu +370 608 50096 arba el. paštu info@soullemoon.com, pirmadienį - penktadienį 9 - 18 val.
Tikimės, kad apsipirkimas mūsų parduotuvėje bus malonus ir patogus. Jei turite klausimų ar reikia pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu info@soullemoon.com.